Citroen C4

Blog de mi Citroen C4

Esto debe de ser una broma, ¿no?

25 Septiembre, 2007 por C4fallos (1,303 lecturas)

Acabo de llegar a casa y me he encontrado con una carta del Servicio Oficial Empresa Carrión de Valladolid. Al verla, he dicho, ¡por fín me envían todos los partes de intervención de mi Citroen C4!

Mi sorpresa ha sido que en la carta no venían los partes de intervención que he pedido sino un escrito que dice así:

Estimado cliente:

Nos dirigimos a Vd. para recordarle que próximamente se cumplen dos años desde la fecha de la primera matriculación de su vehículo. Llegado este momento finalizará la garantía del constructor. Hasta ese momento tiene la posibilidad de suscribir un contrato de garantía de Servicio Citroën. Pasada esa fecha no podrá hacerlo.

Con dicho contrato, Automóviles Citroën España S.A. asegura el buen funcionamiento y reparación (piezas y mano de obra), bien por sí o a través de la Red Oficial Citroën (1) de las eventuales averías que sobrevengan en el vehículo objeto del contrato durante su vigencia. En caso necesario su vehículo será siempre atendido en la Red Oficial Citroën, (1) por profesionales cualificados y utilizando piezas de origen Citroën. En caso de avería cubierta por el contrato quedan comprendidas las prestaciones de Citroen Asistencia definidas en la guía de mantenimiento entregada con el vehículo y que resumimos a continuación:
Si su vehículo queda inmovilizado por avería subsanable “in Situ”, le será reparado para que prosiga su viaje; si no existe solución de emergencia, será remolcado al punto Citroën más próximo.
Si la inmovilización del vehículo es superior a 24 horas por avería técnica cubierta por el contrato, usted podrá disfrutar de diferentes alternativas tales como vehículos de sustitución o gastos de hotel o traslado al domicilio o al lugar de destino en función de lo establecido en la guía de mantenimiento entregada con el vehículo.
Todo el equipo comercial de la Concesión está a su disposición para ampliarle toda la información que requiera en cuanto a las prestaciones, los diferentes tipos de contratos que existen y sus precios. No dude en consultarnos.
Con el convencimiento de que este producto que le ofrecemos satisface sus necesidades, reciba un cordial saludo:

EMPRESA CARRION. S.A.
Fdo. José Zarza García.

(1) Empresa Carrión, S.A. Calle Perú, 9 y General Solchaga, 18. Valladolid
Empresa Carrión, S.A Avda. de la Constitución, 78. Medina del Campo (Valladolid)

Llamo de nuevo a Empresa Carrión de Medina del Campo para ver si me envían de una vez los partes de intervención correctamente y me dice el Jefe de Taller que él no sabe nada y que el vendedor (quién me vendió el coche) está ahora muy ocupado con unos clientes. Y claro, yo también soy cliente, pero como ya sabemos es más importante para ellos la venta que la postventa. Me dicen que ya me llamarán cuando puedan.

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13 Respuestas para “Esto debe de ser una broma, ¿no?”

  1. Juas!!!! Que webones!!!
    Pues si con la garantía de ahora no te hacen ni caso, con la ampliada, que creo que no la lleva citroen directamente ya te puedes imaginar.
    Te digo esto porque, al menos en peugeot si que pasa (en citroen no estoy seguro, pero los dos son PSA).
    Un amigo mío tiene un 307 con garantía ampliada, hace poco le falló un inyector, que cuesta de cambiar media hora, bueno, pues entre llevar el coche, que si viene si no viene el périto, pedir la pieza y cambiarla, el coche una semana en el taller.

    OLE GARANTIA !!!!

    Salu2

    benito - Septiembre 26th, 2007 at 5:08 pm

  2. Me lei entero tu blog y de verdad me da mucha pena lo que estas pasando ojala de una vez por todas te reparen tu auto como debe ser ya que es dinero y tiempo invertido sin contar el estres de pensar en que tu auto esta nuevito y no lo puedes disfrutar…
    de verdad mucha suerte y ojala se arregle todo para ti.

    saludos amigo desde chile

    Ivan de chile - Septiembre 28th, 2007 at 5:59 am

  3. ke tal e leido tu blog, pero no leo cual es el fallo ke tiene tu coche si eres tan amable de decirmelo kizas pueda ayudarte en algo.

    saludos.

    manuel - Septiembre 28th, 2007 at 11:24 am

  4. Hola!!!!

    Me he encontrado con tu blog por casualidad y viendo las fotos de tu coño he dicho ¡¡¡ Coño !!!! Si es de Medina…

    Yo tengo un Exclusive Azul Oriental con rayones en las puertas, seguramente me hayas visto por ahi.

    Bueno, solamente comentarte que me da mucha pena lo de tu coche, que el mio ha salido casi perfecto. El otro dia estuve con Santiago en la Citroën y me estuvo preguntando por el foro del cual formo parte (c4atreros.es). Me comento que habia una persona que tenia muchos problemas y tal pero que ya estaban solucionados. me dijo que tenia un exclusive como el mio tambien…. ¿serias tu? ¿se inventó lo del exclusive?.

    Bueno, tienes mi correo, si quieres quedar un dia para hablar o para lo que quieras aqui estamos.

    NeoX - Septiembre 28th, 2007 at 12:33 pm

  5. Hola Manuel, si has leido todos los artículos del blog podrás ver la insistencia que he hecho en que el volante de mi coche vibra mucho después de hacerles unos cuantos equilibrados. Aun así, también puedes ver lo que tiene mi coche en la sección de “Fallos y averías de mi C4″

    Jairo - Septiembre 28th, 2007 at 2:24 pm

  6. Buenas, siento tu caso y nada espero que lo soluciones. Nose hasta que punto tienes derecho a que te cambien el coche por fallos reiterados, deberias informarte bien, cuantas hojas de reclamaciones has puesto? Si eres de Andalucia en el programa de Jesus Bigorra te podrian echar una mano…

    David - Octubre 2nd, 2007 at 11:37 pm

  7. Hola David, si no pueden repararte el fallo, si que tienes derecho a que te cambien el coche, o como en mi caso que te devuelvan el dinero.
    No entiendo porqué si nos sale mal un teléfono, por ejemplo, vamos a la tienda y montamos un pollo hasta que nos cambian el teléfono (no hablo de reparar, sino cambiar) y en un coche que nos cuesta de 2 a 4 kilos tenemos que tragar (yo el primero) con el fallo.
    En los dos casos (teléfono y coche) estamos hablando de bienes de consumo y hay una ley que regula las garantías. Si quieres echarle un vistazo, busca en google “texto nueva ley garantias” sin las comillas y en el primer link que sale, mírate el artículo 4. No te pongo el link porque el blog no lo permite.
    Lo de las hojas de reclamaciones… me da la impresión de que no les hacen ningún caso.
    Espero haberte ayudado con la duda.
    Un Saludo a tod@s

    benito - Octubre 3rd, 2007 at 8:29 am

  8. Si pasan de las hojas d reclamaciones es algo grabe aunq ya es mas grabe lo del coche.. una denuncia en consumo.. xq no lo llevas a algun abogado?

    David - Octubre 3rd, 2007 at 3:02 pm

  9. Juas!!! he repetido una entrada, sorry!!!
    David, yo les amenacé con denunciarles en consumo y la contestación fué : haga usted lo que le parezca , con lo que la denuncia en consumo pues como que tampoco sirve.
    Solo me hicieron caso con el abogado de por medio, ahí si que comenzó el baile!!!. Con solo decirles que iba a consultarlo con mi abogado, en cinco minutos me estaban llamando para cambiarme el coche.

    benito - Octubre 4th, 2007 at 11:54 am

  10. Buenas!!.Tengo un C4 y al pasar de 115 km hora empieza a vibrar ,el coche es nuevo,tiene 9000 kilometrosy despues de descubrir tu bloc empiezo a preucuparme ,bueno,mañana empezare con llamar al concecionario .mis saludos.

    Joaquim - Octubre 12th, 2007 at 12:38 am

  11. Hola Jairo solo dos cosas que tu abogado presente la denuncia en el juzgado si no la ha presentado por que sin garantia ya no podreis reclamar de mi ya sabes que tienes mi total apoyo incluyendo informe pericial de que tienen un problema grave y no solo en el c-4 si no tambien en otros vehiculos mas de los que denuncian.
    Hasta pronto y al toro que no es tan grande
    Un saludo

    Juan - Octubre 18th, 2007 at 12:12 am

  12. madre mia!!!entro a mirar q tal el c4 q justo esta tarde voy a comprarlo y me encuentro con esto…uy creo q citroen se queda sin vender otro de sus vehiculos.con el trabajo q cuesta comprarse un coche encima q tengas esta clase de problemas.q impotencia!!!!me parece perfecto q hayas hecho pública tu denuncia.solo espero q puedas solventar el problema.q las grandes empresas vean q NO se DEBE JUGAR CON EL DINERO de la gente ni con su tiempo.mucha suerte!!

    beatriz - Octubre 24th, 2007 at 4:07 pm

  13. Estimados; con interés he leído sus comentarios.Tengo un C4 deñ 2008 modelo SX y no tengo problema con la vibración. Hice una viaje al norte a Punta de Choros por un camino poco agraciado y la verdad es que el ruido de la amortiguación trasera fue desesperante. En todo caso, llegamos y devuelta fue un agrado retornar a la carretara. Nunca lo habia sentido tan suave. Después de todo. estoy contecto con el C4. además de ser un auto bello se ha comportado una maravilla en carretera.

    Atte.

    Alberto

    Alberto Valenzuela - Marzo 9th, 2008 at 4:11 am

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