Blog de mi Citroen C4

Pues nada, que estamos a día 4 de Octubre y ni el Jefe de Taller de Vicente Sánchez Marcos ni el delegado de postventa me ha llamado como me habían dicho el 13 de Septiembre. Es decir, me dijeron que el delegado vendría a ver mi coche a final de septiembre y estamos a principios de Octubre y todavía nada. Lo que no me dijo y se me olvidó preguntar es el año en el que vendría.

Como bien ha dicho alguien en un comentario de este blog, en su caso nunca llegó el delegado de postventa a ver el coche y en el mío va por el mismo camino.

Por otra parte, llevo desde el 19 de Septiembre pidiendo al Concesionario Empresa Carrión en el que compre mi Citroen C4 el historial de reparación del vehículo. El 25 de Septiembre fue la última vez que los pedí y a fecha de hoy todavía los estoy esperando. Y luego, la gente habla de los funcionarios.

Ayer por la tarde me acerqué al taller oficial Vicente Sánchez Marcos para recoger el historial de las intervenciones hechas a mi coche en garantía que había pedido ya en dos ocasiones.

Me dieron 5 informes de reparación, aunque no sé por qué yo tengo en casa alguna que otra copia de resguardo de depósito de vehículo que no aparece ahí. Quizás sea porque sólo te dan aquellos informes en los que se le hizo alguna reparación al coche, y no aquellos en los que llevas el coche y no te hacen nada porque dicen que no tiene nada, aunque el coche haya estado en depósito igualmente.

Pues bien, ya tenía los informes de intervención de este concesionario, pero me faltaban los de la Empresa Carrión que fue dónde compré el coche. La semana pasada les llamé para que me los mandaran, pero me dijeron que no estaba el gerente que tenía revisarlos y aceptarlos. Así que ayer llamé para ver si me los habían enviado ya, y me dijeron que todavía tenía que revisarlos el gerente porque había estado de ferias. Le dije que los necesitaba urgentemente y les di un número de Fax para que me los enviasen.

No sabían exactamente cuando me los iban a enviar, así que de momento esperando a que me envíen los informes de intervenciones que me faltan mientras la garantía va pasando.

Llamo a las 10.00 al Taller Vicente Sánchez Marcos para que me explique el señor de administración, que me tenía que enviar el historial de intervenciones de mi Citroen C4, por qué no me lo ha enviado todo.

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Llego de trabajar y me dirijo a mirar el buzón de correo para ver si ya me han enviado el historial con todas las intervenciones que se le han realizado en garantía a mi Citroen C4 en el Taller Vicente Sánchez Marcos.

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Acabo de llamar al Servicio Oficial Citroen Vicente Sánchez Marcos de Salamanca para comprobar que efectivamente el Jefe de Taller ha llamado al delegado de zona para que venga a ver mi Citroen C4 y que me diga si las vibraciones, y los demás problemas son normales o no.

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Me llaman por la mañana para decirme que me pase a por el coche que está arreglado.

El coche entra en el taller con las siguientes incidencias:

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Me acerco por la tarde al Taller Oficial Vicente Sánchez Marcos para hablar con el Jefe de Taller, ya que el viernes no estaba porque había estado disfrutando las vacaciones.

Antes de hablar con el Jefe de Taller, me encuentro con el mecánico que fue la última vez a probar el coche conmigo y el que me diagnostico la holgura en la transmisión. Me dice que falta una transmisión y que mañana por la tarde estará reparado.

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Por fin ha llegado el día y ahora las vibraciones han aumentado considerablemente.

Hace tres semanas que llamé al Taller Vicente Sánchez Marcos para pedir cita y que me volviesen a revisar el vehículo como me había indicado Citroen España en su contestación a la Reclamación que hice ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Salamanca por el tema de las Vibraciones en el Volante.

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Como los concesionarios Oficiales de Citroen a los que he acudido se empeñan a que el problema de las vibraciones es por un mal equilibrado o simplemente son vibraciones normales, decido hacer un equilibrado más. Esta vez lo hago en un Taller de Cáceres, en el mismo en el que hice el cambio de las ruedas, en el Taller “Talleres Fontanez Batuecas, C.B” de Mohedas de Granadilla.

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Harto de las vibraciones, del ruido del embrague, del ruido del volante, de los mecánicos de los Talleres Oficiales y sus comentarios me decido a poner una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Salamanca.