El delegado de postventa de Citroen no viene
Llamo a las 10.00 al Taller Vicente Sánchez Marcos para que me explique el señor de administración, que me tenÃa que enviar el historial de intervenciones de mi Citroen C4, por qué no me lo ha enviado todo.
Me comunican que no se puede poner en ese momento y que luego me llama él mismo. Al final me llama y me dice que para que querÃa hablar con él.
- Le digo que me han mandado sólo la última intervención en lugar de todas como le dije. El señor me dice que pensaba que sólo era la última. (Y mira que se lo dije en persona y al dÃa siguiente lo llame de nuevo).
- El nombre del titular no corresponde con el propietario del vehÃculo. Dice que ese es el nombre que él tienen en las hojas de reparación.
- La fecha del documento es del 10/11/2005. Y como dije en el post de ayer te puedes confundir en un año, pero no en dos y además en el mes. Pues bien el señor de administración del taller me dice que un error lo tiene cualquiera.
Después de decirle que todo estaba mal, le digo que me lo envÃen de nuevo “todo” y correctamente, aunque después lo pienso y le digo que mejor paso el Lunes por la tarde a por ellos porque es urgente, ya que mi abogado me lo ha pedido. Conforme, me dice que el lunes pase a por ellos.
Por cierto, un error lo tiene cualquiera pero tres a la vez ya es difÃcil. En fin, la cosa es que el tiempo va pasando y el de mi garantÃa también. Tendré que hacer otro blog llamado “administracion.c4fallos.com”.
Después de colgar me llama el Jefe de Taller y me dice sin más que le ha dicho el Delegado de Postventa que no va a poder venir a mediados de este mes, sino que vendrá a final o principios del siguiente.
Asà que le digo que está bien, porque paso de discutir y no voy a conseguir nada. No se que pensareis vosotros pero esto “si que no es normal”.
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Jairo, sólo decirte que en mi caso nunca vino el delegado de ventas, solo hablé con él por teléfono.
También cuando me harté de él le dije que lo que me tuviera que decir a mÃ, que se lo dijese al abogado directamente.
benito - Septiembre 13th, 2007 at 6:40 pm
Es rarisimo, yo creo que tu coche viene defectuoso de fabrica o algo asi….
yo tengo un citroen zx que tiene ya 11 años y nunca me ha dado ni un problema, lo ponga a la velocidad que lo ponga nunca ha vibrado en absoluto, es muy estable y ni se menea.
no se,
yo - Septiembre 13th, 2007 at 9:08 pm
Que fuerte macho… llevo toda la tarde leyendo todos tus articulos y de verdad que es una verguenza… JAMAS EN LA VIDA COMPRARE UN CITROEN… supongo que esto no es mu comun y te a tocado atÃ… y en vez de resolverlo… te están mareando… aver que cojones le costará solucionarte el problema… siendo una empresa que factura miles de millones de euros al año…
Pues nada lo dicho, muchisima suerte, ire entrando en la web para ir leyendo los articulos… y pide daños y perjucios… que ya se encargará tu abogado… ahora te toca ati sacarle todo lo que puedas a ellos
Un saludo.
Pedro - Septiembre 15th, 2007 at 7:39 pm
hola jairo!en primer lugar mucho ánimo con este tema y no te rindas que los que tienen que solucionar el problema son ellos;y lo segundo vete a la oficina del consumidor(si no lo has hecho ya) y cuentales tu caso a ver lo que te dicen.
un saludo
Pirompa
pirompa - Septiembre 19th, 2007 at 8:40 pm
Hola Pirompa, la reclamación ya la he hecho, pero no ha tenido efecto.
Jairo - Septiembre 19th, 2007 at 9:44 pm
Si esa es tu historia con el C4…deberias escuchar la mia….estoy buscando un coche que me cueste lo que me tasen el mio para cambiarlo ya, mira mis problemas en orden desde que lo compre, 1º;puerta descolgada a los 2 dias de comprarlo, 2º;tambien me vibra el volante, 3º;ruido al frenar marcha atras, 4º;las pastillas delanteras suenan desde el 2ºmes , 5º;cambiarle todo el volante con las botoneras por orden del fabricante, 6ª;una revision por si perdia liquido de frenos por parte del fabricante, 7ª;las luces de frenado no encienden,,me di cuenta porque uno casi me come por detras, 8ª;la botonera de las lunas y espejos sustituidas 2 veces, 9º; los captadores para la velocidad crucero 3 veces cambiados, 10ª; los paños de puerta con pompas por la calor 11º;los asientos crujen mucho pero como todo es normal, 12ª; bateria agotada no entra en arantia 13ª; no me ha dejado arrancar varias veces por fallo en el ordenador. 14; el cristal de mi lado se sale de la guia y vuelve hacia atras….creo que es como para cambiar de coche ya! por cierto..ahora no caigo pero seguro que se me olvidara alguna averia mas. un saludo
Jose - Enero 14th, 2008 at 8:13 pm