El delegado de postventa de Citroen no viene
Llamo a las 10.00 al Taller Vicente Sánchez Marcos para que me explique el señor de administración, que me tenÃa que enviar el historial de intervenciones de mi Citroen C4, por qué no me lo ha enviado todo.
Me comunican que no se puede poner en ese momento y que luego me llama él mismo. Al final me llama y me dice que para que querÃa hablar con él.
- Le digo que me han mandado sólo la última intervención en lugar de todas como le dije. El señor me dice que pensaba que sólo era la última. (Y mira que se lo dije en persona y al dÃa siguiente lo llame de nuevo).
- El nombre del titular no corresponde con el propietario del vehÃculo. Dice que ese es el nombre que él tienen en las hojas de reparación.
- La fecha del documento es del 10/11/2005. Y como dije en el post de ayer te puedes confundir en un año, pero no en dos y además en el mes. Pues bien el señor de administración del taller me dice que un error lo tiene cualquiera.
Después de decirle que todo estaba mal, le digo que me lo envÃen de nuevo “todo” y correctamente, aunque después lo pienso y le digo que mejor paso el Lunes por la tarde a por ellos porque es urgente, ya que mi abogado me lo ha pedido. Conforme, me dice que el lunes pase a por ellos.
Por cierto, un error lo tiene cualquiera pero tres a la vez ya es difÃcil. En fin, la cosa es que el tiempo va pasando y el de mi garantÃa también. Tendré que hacer otro blog llamado “administracion.c4fallos.com”.
Después de colgar me llama el Jefe de Taller y me dice sin más que le ha dicho el Delegado de Postventa que no va a poder venir a mediados de este mes, sino que vendrá a final o principios del siguiente.
Asà que le digo que está bien, porque paso de discutir y no voy a conseguir nada. No se que pensareis vosotros pero esto “si que no es normal”.
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Jairo, sólo decirte que en mi caso nunca vino el delegado de ventas, solo hablé con él por teléfono.
También cuando me harté de él le dije que lo que me tuviera que decir a mÃ, que se lo dijese al abogado directamente.
benito - Septiembre 13th, 2007 at 6:40 pm
Es rarisimo, yo creo que tu coche viene defectuoso de fabrica o algo asi….
yo tengo un citroen zx que tiene ya 11 años y nunca me ha dado ni un problema, lo ponga a la velocidad que lo ponga nunca ha vibrado en absoluto, es muy estable y ni se menea.
no se,
yo - Septiembre 13th, 2007 at 9:08 pm
Que fuerte macho… llevo toda la tarde leyendo todos tus articulos y de verdad que es una verguenza… JAMAS EN LA VIDA COMPRARE UN CITROEN… supongo que esto no es mu comun y te a tocado atÃ… y en vez de resolverlo… te están mareando… aver que cojones le costará solucionarte el problema… siendo una empresa que factura miles de millones de euros al año…
Pues nada lo dicho, muchisima suerte, ire entrando en la web para ir leyendo los articulos… y pide daños y perjucios… que ya se encargará tu abogado… ahora te toca ati sacarle todo lo que puedas a ellos
Un saludo.
Pedro - Septiembre 15th, 2007 at 7:39 pm
hola jairo!en primer lugar mucho ánimo con este tema y no te rindas que los que tienen que solucionar el problema son ellos;y lo segundo vete a la oficina del consumidor(si no lo has hecho ya) y cuentales tu caso a ver lo que te dicen.
un saludo
Pirompa
pirompa - Septiembre 19th, 2007 at 8:40 pm
Hola Pirompa, la reclamación ya la he hecho, pero no ha tenido efecto.
Jairo - Septiembre 19th, 2007 at 9:44 pm
Si esa es tu historia con el C4…deberias escuchar la mia….estoy buscando un coche que me cueste lo que me tasen el mio para cambiarlo ya, mira mis problemas en orden desde que lo compre, 1º;puerta descolgada a los 2 dias de comprarlo, 2º;tambien me vibra el volante, 3º;ruido al frenar marcha atras, 4º;las pastillas delanteras suenan desde el 2ºmes , 5º;cambiarle todo el volante con las botoneras por orden del fabricante, 6ª;una revision por si perdia liquido de frenos por parte del fabricante, 7ª;las luces de frenado no encienden,,me di cuenta porque uno casi me come por detras, 8ª;la botonera de las lunas y espejos sustituidas 2 veces, 9º; los captadores para la velocidad crucero 3 veces cambiados, 10ª; los paños de puerta con pompas por la calor 11º;los asientos crujen mucho pero como todo es normal, 12ª; bateria agotada no entra en arantia 13ª; no me ha dejado arrancar varias veces por fallo en el ordenador. 14; el cristal de mi lado se sale de la guia y vuelve hacia atras….creo que es como para cambiar de coche ya! por cierto..ahora no caigo pero seguro que se me olvidara alguna averia mas. un saludo
Jose - Enero 14th, 2008 at 8:13 pm
Hola orgullosos propietarios de la marca citroen.
En primer lugar quiero decirles ánimo y coraje ya que no queda otra opcion con estos delincuentes (porque no se los puede llamar de otra forma) quirero comentarles que yo soy de la provincia de San Juan en Argentina y que nada de lo que acabo de leer me sorprende ya se es duro pero a mi como a muchos que conozco tambien propietarios de citroen le pasa lo mismo. Yo hace 4 meses compré un c4 y a los dos meses se descompuso el aire acondicionado hice el reclamo en la correspondiente agencia (Le Pont S.A.) y me dijeron que seguramente era una falla menor y que fuera a buscarlo a la tarde a primera hora, aaaa me olvidaba antes de llevarlo pedà turno en taller el cual me lo dieron al mes siguiente, continuo… voy feliz a buscar mi c4 porque en teorÃa ya estaba solucionado el problema del aire acondicionado y me encuentro que los mecánicos “especialistas” no encontraban la falla y que fuera a buscarlo al otro dÃa y asà sicesivamente hasta cumplir las dos semanas y media. Y por fin me entragaron el auto, pero claro tambien era normal esa falla y era “menor”, una fallita que demoró dos semanas y media. A parte de eso luego lo tuve que llevar para que me recolocaran el embellecedor inferior del parabrisas, la decimo cuarta lámpara de luz baja, el auto vibra por todos lados, etc. Sin sumar que cada vez que voy no me dan precio de la reparación y terminan cobrándome lo que quieren, o a caso una lámpara de luz baja alógena cuesta 45 dólares la verdad no se pero en otros lados conseguÃs la mÃsma lámpara pero de muejor calidad en menos de la mitad, eso sin contar con la pésima atencion que hay en esa agencia.En la que uno se siente como si ellos nos estuvieran haciendo un fabor al vendernos.
Si usted esta a punto de comprar un citroen primero consulte con cualquier propietario.(Yo no conozco ninguno conforme)
Fuerza..!!!
MAXI - Octubre 8th, 2008 at 8:18 pm
yo tengo previsto comprar un citroen c4 gran picasso pero viendo lo visto me parece que va a ser que no porque despues de pagar 25.000 euros y salga rarito y no te solucionen el problema ni te devuelvan el dinero optare por otra opcion y gracias por el aviso.
miguel - Diciembre 15th, 2008 at 12:51 am
hola, yo tengo un c4, y mi problema es aun mas. lse le enciende el pulverizador y lo he llevado tres veces al taller y me dicen, dejalo aqui, tardan dos semanas y no me lo arreglan bien.le cambian la bomba de gasoil y como si nada. lo he llevado hoy otra vez por el mismo fallo y para no variar me aran lo mismo. yo estoy harto. hay algun caso igual o como conseguir que me den otro. gracias
jose - Marzo 2nd, 2009 at 4:44 pm
jairo yo tengo un c4 coupe 1.6 92 hdi y no he tenido ningun tipo de fallos.lo que si me duele leer todo el blog y ver todo lo que te han echo.en cuanto tengas los informes mandalos a tu abogado y que inicie acciones legales cuanto antes porque incluso lo del delegado es mentira.si son golfos son golfos y en este puto mundo los vamos a tener siempre por muy doloroso que sea.Lucha por lo que es tuyo amigo.Un saludo desde huelva;)
djjuanhuelva - Agosto 31st, 2009 at 1:49 am
Servicio Citroen me manda una circular el dÃa 25/11/2009, indicandome que debo de sustituir la bomba de frenos de mi citroen C-4, debido a que han detectado que “un elemento interno de la misma podrÃa no ser conforme”.
Me dirijo al Concesionario Citroen de Reus al dÃa siguiente. EL Jefe de Taller me dice que pedirá la bomba. A dÃa 22/12/2009 la bomba no aparece por ningún lado. Hago la salvedad que la circular iba encabezada con un enunciado (IMPORTANTE ESTA CARTA AFECTA A A LA SEGURIDAD).
Yo tenÃa que viajar el dÃa 22 de Diciembre de Vacaciones y me he visto obligado a suspender las mismas.
Lo mas inaudito es qeu me dirijo al servicio de Atención al Cliente, y me responden en un primer e-mail, que me dirija a mi Concesionario, les contesto qeu fué lo primero que hice, posteriormente me envÃan otro, pidiendome la matricula y la ciudad del concesionario, y otro, donde se me solicita la fecha que se pidió la bomba de repuesto. Inaudito la falta de coordianción, porqeu digo yo si habÃan detectado anomalia en la bomba, porque no surtieron a los concesionarios de repuestos. Y no empezar la casa por el tejado.
Y estamos hablando de la CITROEN, toda una primera marca, gastandose milones de euros en publiciad, y mirad como responden al menor contratiempo.
Digo todo esto en este foro y en otros qeu lo haré, para qeu el consumidor sepa muy bien como actúa el servicio Post venta de esta marca, que para mi tendrÃa que ser tan o mas eficaz que el de la publiciad y venta.
Francisco - Diciembre 31st, 2009 at 8:34 pm