Acabo de llegar a casa y me he encontrado con una carta del Servicio Oficial Empresa Carrión de Valladolid. Al verla, he dicho, ¡por fÃn me envÃan todos los partes de intervención de mi Citroen C4!
Mi sorpresa ha sido que en la carta no venÃan los partes de intervención que he pedido sino un escrito que dice asÃ:
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Acabo de recibir un Fax del concesionario Oficial Empresa Carrión de Medina del Campo, en el que en media hoja me resumen todas las intervenciones que se le han realizado al vehÃculo. A igual que me pasó con el taller Vicente Sánchez Marcos, me ha llegado mal, ya que no iban a ser menos.
Pues bien, lo que yo necesito es todos los partes de reparación mi Citroen C4 con su fecha de entrada y salida del vehÃculo, los kilómetros con los que entró en cada reparación, el detalle de la mano de obra que se realizó y las piezas que se cambiaron. Y nada de eso figura en el resumen.
Les llamé y les dije que eso no me valÃa para nada porque no constaba el tiempo que habÃa estado el coche en depósito, ni las piezas que se les habÃa cambiado, ni lo que se le habÃa hecho al coche. Me dijeron que eso era lo que mandaban habitualmente a los clientes.
AsÃ, que les dije que me enviasen lo que le habÃa pedido y todavÃa estoy esperando.
Lo que son las cosas, cuando iba a comprar el coche hasta me vinieron a enseñar uno a casa rápidamente. ¿Por qué no me traen ahora a casa lo que necesito y rápidamente?
Ayer por la tarde me acerqué al taller oficial Vicente Sánchez Marcos para recoger el historial de las intervenciones hechas a mi coche en garantÃa que habÃa pedido ya en dos ocasiones.
Me dieron 5 informes de reparación, aunque no sé por qué yo tengo en casa alguna que otra copia de resguardo de depósito de vehÃculo que no aparece ahÃ. Quizás sea porque sólo te dan aquellos informes en los que se le hizo alguna reparación al coche, y no aquellos en los que llevas el coche y no te hacen nada porque dicen que no tiene nada, aunque el coche haya estado en depósito igualmente.
Pues bien, ya tenÃa los informes de intervención de este concesionario, pero me faltaban los de la Empresa Carrión que fue dónde compré el coche. La semana pasada les llamé para que me los mandaran, pero me dijeron que no estaba el gerente que tenÃa revisarlos y aceptarlos. Asà que ayer llamé para ver si me los habÃan enviado ya, y me dijeron que todavÃa tenÃa que revisarlos el gerente porque habÃa estado de ferias. Le dije que los necesitaba urgentemente y les di un número de Fax para que me los enviasen.
No sabÃan exactamente cuando me los iban a enviar, asà que de momento esperando a que me envÃen los informes de intervenciones que me faltan mientras la garantÃa va pasando.
Llamo a las 10.00 al Taller Vicente Sánchez Marcos para que me explique el señor de administración, que me tenÃa que enviar el historial de intervenciones de mi Citroen C4, por qué no me lo ha enviado todo.
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Llego de trabajar y me dirijo a mirar el buzón de correo para ver si ya me han enviado el historial con todas las intervenciones que se le han realizado en garantÃa a mi Citroen C4 en el Taller Vicente Sánchez Marcos.
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Cansado de acudir a los Talleres Oficiales de Citroen por problemas con mi Citroen C4 y no conseguir nada, ahora prefiero perder ese tiempo en contar a todo el mundo mediante este blog las averÃas y defectos que he tenido con mi Citroen C4 asà como la atención y trato por parte de los talleres oficiales a los que acudido.
Mi principal problema es que el volante del coche tiene unas vibraciones que no se le quitan con los equilibrados, pero que según Citroen “estas vibraciones están dentro de los márgenes del fabricante”.
Con este Blog quiero exponer mi caso y que la gente vea las caracterÃsticas que mi vehÃculo trae de fábrica, que por parte de Citroen son normales, pero para algunos como yo le molestan mucho, pero también quiero quedar claro que mi caso no ha sido aislado, que estas caracterÃsticas como la vibración en el volante la tienen otros clientes a los que también le molesta. Por otro lado, también conozco a personas que tienen este vehÃculo y no tienen ningún problema y tampoco estas caracterÃsticas tan peculiares.
Acabo de llamar al Servicio Oficial Citroen Vicente Sánchez Marcos de Salamanca para comprobar que efectivamente el Jefe de Taller ha llamado al delegado de zona para que venga a ver mi Citroen C4 y que me diga si las vibraciones, y los demás problemas son normales o no.
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Me llaman por la mañana para decirme que me pase a por el coche que está arreglado.
El coche entra en el taller con las siguientes incidencias:
Me acerco por la tarde al Taller Oficial Vicente Sánchez Marcos para hablar con el Jefe de Taller, ya que el viernes no estaba porque habÃa estado disfrutando las vacaciones.
Antes de hablar con el Jefe de Taller, me encuentro con el mecánico que fue la última vez a probar el coche conmigo y el que me diagnostico la holgura en la transmisión. Me dice que falta una transmisión y que mañana por la tarde estará reparado.
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